.

@jornaldelavras

@jornaldelavras

(35) 99925.5481

Em nota oficial enviada ao Jornal de Lavras, a Copasa informou que uma equipe técnica foi mobilizada na manhã desta segunda-feira dia 22 de junho, para sanar um vazamento de água na rua Pedro Moura, localizada na região Central de Lavras.

Segundo a Companhia, o problema foi identificado em um trecho da rede de distribuição de água após a empresa tomar conhecimento do caso por meio da reportagem do Jornal de Lavras (Clique aqui). A previsão é que a manutenção seja concluída ainda hoje.

A Copasa esclareceu que, após uma varredura em seu sistema, constatou que não havia nenhuma notificação da ocorrência em seus canais oficiais de relacionamento por parte dos moradores.

A empresa destacou que atua continuamente no monitoramento e combate às perdas de água em Lavras, com equipes nas ruas diariamente e investimentos na modernização das redes. No entanto, o aviso imediato da população é fundamental para a agilidade dos reparos.

A Companhia reforça que qualquer ocorrência, como vazamentos ou falta de água, deve ser registrada formalmente com o endereço completo. O cliente deve sempre aguardar até o final do atendimento para confirmar a geração do protocolo, garantindo que a solicitação foi salva no sistema.
Caso note vazamentos ou problemas no abastecimento, utilize os canais oficiais de atendimento: telefone: 0800 0300 115; WhatsApp (31) 9 9770-7000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h; sábados, domingos e feriados, das 8h às 12h); pelo site oficial da Copasa www.copasa.com.br ou Web Chat nos mesmos horários do WhatsApp. Também pelo Copasa Digital, que é disponível gratuitamente para Android e iOS).

Confira a nota oficial da Copasa na íntegra

A Copasa informa que atua continuamente no monitoramento e combate às perdas de água em todo o sistema de abastecimento de Lavras, com equipes mobilizadas diariamente para identificação e correção de vazamentos, além de investimentos permanentes em modernização das redes e melhorias operacionais.
Em relação ao vazamento de água registrado na rua Pedro Moura, na região Central de Lavras, a Companhia esclarece que, após verificação no sistema, não foram identificados registros da ocorrência em seus canais oficiais de relacionamento, e que tomou conhecimento da situação por meio da reportagem.
Imediatamente, uma equipe técnica foi encaminhada ao local na manhã desta segunda-feira (22/06). Ao chegarem à região, os técnicos identificaram um vazamento em um trecho da rede de distribuição de água e deram início às medidas necessárias para sanar a ocorrência. A previsão é que a manutenção seja concluída ainda hoje.
Desta forma, a Companhia volta a reforçar a importância de que ocorrências como essa sejam registradas pelos moradores nos canais oficiais de atendimento, com a informação do endereço completo, para que as equipes operacionais possam atuar com maior agilidade na adoção das medidas necessárias.
Os canais de relacionamento da Copasa são: www.copasa.com.br; aplicativo "Copasa Digital", disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.
Ao realizar o contato, também é importante que o cliente aguarde até o fim do atendimento para confirmar a geração do protocolo, garantindo o registro correto da solicitação.